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Corso
Elenco corsi
Anno accademico 2020/2021

Management delle imprese e uffici di comunicazione CB0613

5 ECTS
Curricolo
Comunicazione Sociale, Media Digitali e Cultura
Sede di Roma
Primo semestre
Martedì8.30 - 11.15Aula CS3

FINALITÀ

Il corso si prefigge a) Introdurre i concetti di stakeholders relationship e di monitoraggio, analisi e delimitazione dei propri pubblici di riferimento b) di analisi e definizione degli obiettivi strategici di comunicazione e delle relative tattiche operative c) di definire il concetto di reputazione digitale e le relative differenze rispetto al concetto classico d) formulare i criteri operativi per il design dell’organizzazione interna ed esterna di uffici, responsabilità e touch points di comunicazione e) Definire e stabilire le forme organizzative e di flusso per la gestione delle criticità, dell’engagement e delle crisi reputazionali.

ARGOMENTI

1. Concetto di community e di infosfera. 2. La definizione delle mappe valoriali e il posizionamento. 3. Costruzione e valorizzazione della Reputazione digitale. 4. Strategia e tattica. Il piano di comunicazione e gli obiettivi. 5. Strumenti interni ed esterni. Uffici, competenze, responsabilità e touch points. 6. Scenari e risk assestment, flussi operativi, team e relazioni interne. 7. Operatività e crisis management.

TESTI

Di base: Appunti del Professore; CHIEFFI D., Social Media Relations (Milano, Sole24Ore 2012); CHIEFFI, D. (a cura), Comunicare digitale (Roma, Cdg 2017); CHIEFFI D., La reputazione al tempo del digitale (Milano, Franco Angeli 2020), BARABASI ALBERT-LASZLO, Link, La scienza delle reti (Milano, Einaudi 2004); BENNATO D., il computer come macroscopio (Franco Angeli); BENNATO, D., Sociologia dei media digitali (Laterza, 2011); CIPOLLETTA E., Social media analytics. Capire e misurare le conversazioni in rete, (Apogeo, 2017); QUATTROCIOCCHI W., Misinformation, (Franco Angeli); COSENZA V., Social Media ROI (Apogeo, 2012).

ORARIO

Primo semestre
Martedì8.30 - 11.15Aula CS3
 
8.30-9.159.30-10.1510.30-11.1511.30-12.1512.30-13.1514.30-15.1515.30-16.1516.30-17.15
LunLunedì
        
MarMartedì
        
MerMercoledì
        
GioGiovedì
        
VenVenerdì
        
SabSabato
        
DomDomenica
        
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