Teoria e tecniche della comunicazione digitale: gestione dei social mediaCB0523

Il corso introduce gli studenti alla comunicazione sui social media, fornendo le conoscenze di base per comprenderne logiche, strumenti e linguaggi. L’obiettivo è acquisire familiarità con le piattaforme e sviluppare, a un livello iniziale, capacità di analisi, pianificazione e creazione di contenuti adatti a diversi contesti organizzativi.

Il corso presenta i social media come strumenti di comunicazione, ripercorrendone la storia e il contesto e analizzandone l’impatto sulla società. Si affronta il ruolo dei social nelle organizzazioni religiose e nel terzo settore, con attenzione alla costruzione di comunità, al coinvolgimento dei sostenitori e alla gestione di campagne di advocacy e raccolta fondi. Viene introdotto lo storytelling per i social media, per imparare a raccontare in modo chiaro e autentico progetti e identità. Si approfondiscono la progettazione editoriale, la gestione degli eventi e la produzione di contenuti digitali applicando principi di content marketing e content creation, con l’uso di strumenti come Canva e le IA generative. Una parte del corso è dedicata al community management e alla gestione delle crisi online, per comprendere come moderare le conversazioni, prevenire conflitti e rispondere in modo efficace in situazioni critiche. Si esaminano anche le basi del social media advertising e il ruolo di creator e influencer all’interno di un piano di comunicazione digitale. Il percorso si completa con l’analisi delle performance per valutare e migliorare le proprie iniziative.

Appunti e dispense. Testi di approfondimento: Balbi G., Magaudda P., Media digitali. La storia, i contesti sociali, le narrazioni (Laterza); Carriero C., Zanolli S., Post social media era: Costruire community, relazionarsi e fare business oltre l’algoritmo (Hoepli); Splendiani S., La comunicazione di crisi e i social media. Principi, modelli teorici e applicazioni pratiche (Franco Angeli); Gentili V., Professione Social Media Manager (Hoepli); Girolami A., Scrolling Infinito; Zanella E., Startup Fundraising (Zanella Editore); Pasqualetti F., Doni T., Costruttori di umanità. Dalle communities alla comunità (LAS); S. Sentinelli, A. Placa, Fare la domanda giusta: L’arte di lavorare con ChatGPT e le AI (Apogeo).

Il corso è composto da 12 moduli teorico/pratici per un totale di 36 ore.